ALLMÄNT
Om det inte har ingåtts någon specifik överenskommelse gäller de regler som presenteras i denna broschyr, såväl som de som är internationellt erkända. Vissa hotell tillämpar andra villkor än de generella för ankomst och avresa, betalning och avbokning. Hotellets egna villkor gäller förutsatt att du har informerats om detta vid bokningstillfället. Var därför noga med att läsa igenom den information du får från hotellet. Särskilda regler gäller för konferenser och andra arrangemang.

BOKNING OCH BEKRÄFTELSE
En bokning är bindande när den har bekräftats. Detta kan göras muntligt eller skriftligt, till exempel via e-post. Viss avbokningsmöjlighet finns dock – se avsnittet ”Avbokning och utebliven ankomst”. Vid bokning är du skyldig att ange namn, adress, ankomst- och avresetid samt betalningsmetod.

ANKOMST OCH AVRESA
Hotellrummet är tillgängligt för dig från kl. 14.00 på ankomstdagen. På avresedagen måste du lämna rummet senast kl. 10.00.

SEN ANKOMST
Rummet är reserverat för ankomst senast kl. 19.00. Om du förväntar dig att komma senare, måste du meddela hotellet i förväg för att inte riskera att rummet hyrs ut till en annan gäst.

AVBOKNING OCH UTEBLIVEN ANKOMST
Avbokning ska ske senast kl. 18.00 dagen innan ankomst. Om du uteblir utan avbokning eller avbokar senare än kl. 18.00 måste du betala för ett dygn. • Om hotellet har haft särskilda kostnader till följd av din bokning blir du skyldig att ersätta dessa.

AVRESA FÖRE AVTALAD TID
Om du har bokat för en bestämd tidsperiod men avreser tidigare får du betala samma ersättning som vid sen avbokning. Utöver kostnaden för den tid du har bott på hotellet betalar du för ytterligare ett dygn.

VISTELSE PÅ OBESTÄMD TID
Om du bor på hotellet utan bestämd tid och förlänger din vistelse ett dygn i taget bör du meddela din avresa senast kl. 18.00 dagen innan du ska resa. Annars får du betala för ett extra dygn. Om hotellet inte längre kan erbjuda dig ett rum, har du rätt att få reda på detta senast kl. 18.00 dagen före avresan.

HOTELLETS FÖRPLIKTELSER
Om hotellet inte kan tillhandahålla dig ett rum enligt överenskommelsen, har du rätt att utan extra kostnad få ett likvärdigt eller bättre rum inom hotellet eller på ett hotell med motsvarande standard.

RÖKNING
Det råder rökförbud på hela hotellet, inklusive utomhusområdena som parkering och terrass.

Rökning inomhus bestraffas med 5000,- och eventuella kostnader för utryckning av räddningstjänst och sanering debiteras gästen.

KÖK
Användning av fritös är förbjudet på grund av brandrisken, detta gäller även fritering i stekpanna eller kastrull.

Användning av gurkmeja och henna är förbjudet på grund av risken för missfärgning.

HUSDJUR
Husdjur är inte tillåtna.

MAT
Om du har särskilda önskemål vad gäller mat (vegetariskt, glutenfritt etc.) var god framföra dessa vid bokningstillfället.

BOKNINGSKOSTNAD OCH FÖRSKOTTSBETALNING
Hotellet har rätt att begära en bokningsavgift eller annan förskottsbetalning för att din bokning ska vara bindande. Detta belopp kommer att dras av från den slutliga fakturan. Om du avbokar rummet utan att följa avbokningsreglerna, har hotellet rätt att behålla bokningsavgiften/förskottsbetalningen.

BETALNING
Huvudregeln är att hotellräkningen ska betalas när du mottar den, antingen före eller vid ankomsten till hotellet.

Förseningsränta Om du dröjer med betalning har hotellet rätt att ta ut förseningsränta.

FÖRVARING AV VÄRDESAKER OCH BAGAGE
Tala med receptionen. Vid ankomst och avresa, lämna inte ditt bagage utan uppsikt i lobbyn.

Om dina ägodelar är av ovanligt högt värde, är du skyldig att informera hotellet om detta när du lämnar in ditt bagage eller annan egendom för förvaring. Hotellet har ingen skyldighet att förvara egendom av högt värde och är inte ansvarigt för det fulla värdet av egendomen, endast i det fall hotellet har tagit på sig ansvaret för den. Rätt att behålla resegods Hotellet har enligt lag rätt att, som säkerhet för krav mot gästen, behålla resegods och i vissa fall, efter fastställda regler, även att sälja det.

ANSVAR FÖR FÖRSVUNNEN EGENDOM/ STÖLD PÅ HOTELLRUM
Hotellet har inget strikt ansvar för egendom som du förvarar på hotellrummet. Om det emellertid visar sig att hotellet eller hotellets personal har varit vårdslös eller oaktsam, eller på annat sätt har orsakat att egendom har försvunnit, är hotellet ansvarigt för den försvunna/stulna egendomen.

DIN PERSONLIGA SÄKERHET
Du bör alltid ta reda på var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns. Information finns på hotellrummet eller i receptionen.